POLÍTICA DE PRIVACIDAD PARA PASAJEROS
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Drive One EAS, con RUC N° 80148026-4, domicilio legal en Mariscal López y Saturio Ríos, San Lorenzo, República del Paraguay (en adelante, "la Empresa"). Esta Política describe el tratamiento de datos conforme al Art. 33 de la Constitución Nacional de la República del Paraguay y a la Ley N° 7.593/2025 de Protección de Datos Personales.
2. DATOS RECOLECTADOS
Recopilamos la siguiente información del Usuario Pasajero:
- Datos identificatorios y de contacto: nombre y apellido, número de teléfono móvil, correo electrónico, documento de identidad y foto de perfil voluntaria.
- Datos de geolocalización precisa: recopilamos datos de ubicación precisa en primer plano mientras la aplicación está en uso para fijar puntos de recogida, calcular rutas, calcular estimaciones de precio y brindar seguimiento del viaje. No rastreamos ubicación en segundo plano del pasajero salvo cuando la función de compartir viaje o auxilio permanezca activa.
- Información de transacciones y pagos: datos de viajes realizados, importes, método de pago y token de transacción procesado por pasarelas seguras (no almacenamos números completos de tarjetas ni códigos CVV).
- Datos de uso y técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo móvil (hardware model, sistema operativo), registros de errores y datos de red.
3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Sus datos personales son tratados con las siguientes finalidades legítimas:
- Facilitar la conexión entre el Pasajero y el Conductor para la prestación del traslado.
- Calcular tarifas, procesar pagos y generar facturas o recibos digitales de uso.
- Garantizar la seguridad de los usuarios (botón de pánico, soporte ante incidentes y prevención de fraude).
- Atención de reclamos, soporte técnico y optimización del funcionamiento de la Plataforma.
4. TRANSFERENCIA Y COMPARTICIÓN DE DATOS
Los datos del Pasajero se comparten exclusivamente con:
- El Conductor asignado: nombre, calificación, punto de recogida, punto de destino y contacto telefónico enmascarado durante la vigencia del servicio.
- Proveedores de servicios tecnológicos: pasarelas de pago homologadas, servicios de mapas (Google Maps SDK/APIs) y proveedores de infraestructura en la nube bajo estrictas cláusulas de confidencialidad.
- Autoridades judiciales o administrativas: únicamente en respuesta a requerimientos legales fundados o auxilio de emergencia.
5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos se conservarán durante el tiempo que la cuenta permanezca activa y, posteriormente, durante los plazos legales requeridos para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y resolución de litigios conforme a la legislación paraguaya.
6. DERECHOS DEL TITULAR (DERECHOS ARCO) Y ELIMINACIÓN DE CUENTA
6.1. Conforme a la Ley N° 7.593/2025, el Usuario tiene derecho de acceso, rectificación, actualización, oposición y supresión de sus datos personales.
6.2. Eliminación de cuenta y datos: En cumplimiento de las políticas para desarrolladores de Google Play, el Pasajero puede solicitar en cualquier momento la eliminación completa y definitiva de su cuenta y de todos sus datos asociados directamente desde el menú de la aplicación (Ajustes > Seguridad y Privacidad > Eliminar mi cuenta) o enviando una solicitud formal al correo de soporte de la Empresa.
7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
La Empresa adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, utilizando cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y políticas de mínimo privilegio.
8. CONTACTO Y MODIFICACIONES
La Empresa podrá actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, notificándolo al usuario mediante la Plataforma. Para el ejercicio de derechos sobre datos personales o dudas sobre privacidad, el titular puede contactar a la Empresa en su domicilio legal en San Lorenzo, Paraguay, o a través de los canales de soporte de ONE App.